公共关系学学习笔记 态度与公众行为

(一)态度及其结构
1．态度的定义
2．态度的结构
认知、情感、意图三个因素
(二)态度的特性
1．态度的社会性
2．态度的针对性
3．态度的协调性
4．态度的稳定性
5．态度的两极性
6．态度的间接性
(三)影响和改变态度的因素
1．社会因素
2．团体因素
3．宣传因素
4．个性因素
5．态度系统特性因素
(四)霍夫兰的说服模式
1．说服者的条件
2．信息本身的说服力
3．问题的排列技巧